🔄 Retours & Remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Comme chaque print est produit et emballé avec soin, nous avons mis en place une politique de retours claire afin de protéger la qualité de nos produits et d’assurer un service juste pour tous.

✅ Ce que nous acceptons

Nous acceptons les retours uniquement dans les situations suivantes :

• Article endommagé à la livraison
• Erreur de production (mauvaise taille, mauvais visuel, défaut d’impression)

Dans ces cas, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.

❌ Ce que nous n’acceptons pas

Pour des raisons de production et de protection du produit :

• Aucun retour ni remboursement pour changement d’avis
• Aucun retour pour erreurs d’adresse fournies par le client
• Aucun retour pour colis non réclamés
• Aucun retour pour usure, mauvaise manipulation ou dégâts après réception

Tous les prints sont produits spécifiquement pour chaque commande, ce qui empêche les retours standard.

⏱️ Délai pour signaler un problème

Si votre commande est endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans un délai de :
7 jours après la réception du colis.

Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir de solution.

📸 Preuves nécessaires

Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de fournir :

• Une photo du produit montrant le défaut ou dommage
• Une photo de l’emballage (si endommagé)
• Votre numéro de commande

Nous reviendrons vers vous sous 1 à 3 jours ouvrés.

💸 Remboursements

• Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement initial.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur vient de nous.
• En cas de retour autorisé (rare), les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.

🎨 Produits non retournables

• Prints réalisés sur commande
• Produits personnalisés (formats, finitions, variantes)
• Articles en promotion
• Produits numériques (si tu en vends plus tard